3月23日16：10，客運(yùn)東站下客區(qū)里，一位聾啞旅客在焦急地向業(yè)務(wù)站站長(zhǎng)李琳航比劃著手勢(shì)，又指指青田到麗水的班車并跑到了車上，李琳航趕緊跟了過去，聾啞旅客又對(duì)著乘務(wù)員一通比劃，乘務(wù)員也是一頭霧水根本不明白是怎么回事。通過乘務(wù)員處得知，這名聾啞旅客是在青田橋下時(shí)，一位同伴送他上車并交代乘務(wù)員，這是一名聾啞人，坐你的車到麗水東站下車，并支付了20元的車費(fèi)后就離開了。

面對(duì)這無解的難題，李琳航找來了紙和筆讓聾啞人寫，聾啞人僅僅在紙上寫下了“溫州、松陽、200”，看到這些信息，李琳航估計(jì)這名旅客是從溫州出發(fā)，要到松陽去，可是這“200”怎么解釋呢？難道是他從溫州出發(fā)時(shí)就已經(jīng)支付了溫州到松陽的200元？看到大家正在發(fā)愁，聾啞人又從衣服口袋里拿出了一張名片，意思是他就是坐的這個(gè)車，李琳航接過名片，按照名片上的電話號(hào)碼打了過去，電話那頭的男人不承認(rèn)收過聾啞人200元。這時(shí)保衛(wèi)科長(zhǎng)徐紅平聞?dòng)嵰沧吡诉^來，據(jù)他分析這個(gè)聾啞人肯定是被黃牛騙了。在和聾啞人的一番紙筆交流后，聾啞人面露難色，他摸摸口袋攤攤手表示自己身上已經(jīng)沒錢買麗水到松陽的車票了。

看著面前這個(gè)可憐的聾啞人，李琳航自己掏腰包給他買了一張16：30麗水到松陽的車票，并送他上車。

接過車票，聾啞人一再地向李琳航豎大拇指，鞠躬表示感謝！