“我這有一張車票很可疑，趕緊幫忙查一下?！苯拥绞燮眴T高小妙打來的電話，我趕緊來到票房，從高小妙手里接過一張11月12日9：25分麗水至龍泉的車票?！斑@張車票剛有人來報(bào)失，現(xiàn)在就有人來退票了！”聽完高小妙簡短的敘述，我迅速拿著車票到值班室，打開視頻和錄音系統(tǒng)查詢這張票真正的主人。
    原來9：12一名學(xué)生模樣的旅客來到5號(hào)售票窗，告訴高小妙自己之前購買的一張9：25分到龍泉的1號(hào)座位的車票不知道丟到哪去了，無奈下還重新買了一張同一班車的票。
    9：15一名男子來到7號(hào)售票窗說要退票，而他手上拿的正是9：25麗水至龍泉的1號(hào)座位的車票。7號(hào)窗口售票員陳燕旎并不知道這張車票的來龍去脈，在告知該男子退票的流程和要收的手續(xù)費(fèi)后正準(zhǔn)備退票時(shí)，被坐在隔壁售票窗的高小妙聽見了。她隨即告知陳燕旎這張車票的可疑之處。憑借多年在窗口工作的經(jīng)驗(yàn)，兩位售票員斷定這張車票就是剛才那位女學(xué)生所丟的車票。為了驗(yàn)證這個(gè)推斷，陳燕旎鎮(zhèn)定自若的向該旅客提問：“您好，這張車票是您本人的嗎？”面對(duì)售票員突如其來的詢問，男子顯得有點(diǎn)慌張，遲疑了一下說：“不是我的，是我朋友叫我?guī)兔ν说?。”“那麻煩您讓您的朋友自己過來辦理退票。”陳燕旎繼續(xù)說道。也許是心虛，那男子一溜煙就不見了，之后他口中所說的“朋友”也一直沒再出現(xiàn)。
    經(jīng)過視頻和錄音的查詢結(jié)果顯示，這張車票正是女學(xué)生所丟的那張。這時(shí)時(shí)間也已經(jīng)到了9：23，女學(xué)生乘坐的龍泉班車馬上要發(fā)車了，我趕緊把車票退掉，把錢送到車上。女學(xué)生接過車票錢感激地對(duì)著我說，一定要幫她謝謝售票員阿姨，車上的其他乘客聽到了也紛紛地贊揚(yáng)“你們的售票員真夠細(xì)心的！”
    售票員的細(xì)心和對(duì)旅客高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，幫旅客挽回了損失，同時(shí)也讓女學(xué)生感受到了這個(gè)社會(huì)上還是充滿著正能量的。35元錢雖然不多，可對(duì)于一個(gè)在校學(xué)生來說，我想這35元錢所承載的意義卻非同一般。