1月11日上午，一封感謝信寄到了客運(yùn)西站業(yè)務(wù)站站長室，信中寫道：“我在1月9日下午，在麗水客運(yùn)西站不慎將一檔案袋丟失，里面有重要證件和文件，萬幸這個(gè)檔案袋被貴單位的宋玲玲同志撿到了，此外她還和同事不辭辛苦地積極聯(lián)系我，使我及時(shí)地獲知了該檔案袋的下落，而且宋玲玲同志又幫我把東西從麗水托運(yùn)到金華……”
宋玲玲回憶起當(dāng)天的事情經(jīng)過：“1月9日下午，我在一號(hào)檢票口檢票，一點(diǎn)半左右，我發(fā)現(xiàn)前面候車室椅子上有一個(gè)檔案袋，很久都沒有人去拿，憑經(jīng)驗(yàn)我覺得應(yīng)該是旅客遺失的物品，于是我拾起檔案袋，并通過喇叭尋找失主，可是過了許久都沒人反應(yīng)。我立刻將檔案袋轉(zhuǎn)交給值班站長。在經(jīng)多方查找和聯(lián)系后與失主公司取得了聯(lián)系，最后通過14：20的發(fā)往金華的班車將檔案袋帶到金華交還給了失主。”
    失主在感謝信中還這樣寫到：“在感到幸運(yùn)之余，宋玲玲同志這種拾金不昧的高尚品質(zhì)深深地感動(dòng)了我和我的同事，從她身上我充分感受到了貴單位在對(duì)職工的德育培養(yǎng)方面也取得了良好成效，培養(yǎng)出了宋玲玲這樣品質(zhì)高尚的新時(shí)代雷鋒。”