近日，信息中心（信雁科技）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《2014行政工作意見(jiàn)》，結(jié)合自身實(shí)際情況，分解落實(shí)，將以“向科技要效益 從管理挖潛力”為立足點(diǎn)，認(rèn)真做好2014年度工作。
    在GPS業(yè)務(wù)方面，過(guò)去受制于第三方平臺(tái)限制，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，市場(chǎng)份額急速下滑。2013年自主平臺(tái)建設(shè)完成后，一舉扭轉(zhuǎn)了不利態(tài)勢(shì)。2014年，信雁科技將對(duì)GPS進(jìn)行更深入的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)和站務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，在方便各車站使用的同時(shí)，也將重點(diǎn)培育成為拉回流失客戶的重要手段之一。同時(shí)積極開(kāi)發(fā)自動(dòng)監(jiān)控、自動(dòng)臺(tái)賬等功能，既可以降低監(jiān)控的工作量，還可以有效堵住監(jiān)控漏洞。
    在車載視頻方面，過(guò)去公司沒(méi)有該項(xiàng)業(yè)務(wù)，2013年通過(guò)使用廠家平臺(tái)，拓展了該項(xiàng)業(yè)務(wù)后，增加了公司效益。目前，廠家平臺(tái)同樣存在無(wú)法改進(jìn)的缺陷，信雁科技擬在2014年開(kāi)發(fā)自主的車載視頻平臺(tái)，支持麗水各縣、市正在使用的主流視頻設(shè)備，從而擺脫對(duì)廠家的依賴，為爭(zhēng)取新的客戶提供更好的保障。
    站務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)相對(duì)成熟，但新的需求不斷涌現(xiàn)，為此，信息中心將根據(jù)客戶的反饋不斷改進(jìn)和完善，并積極發(fā)展對(duì)外業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取在2014年發(fā)展更多的車站。
    呼叫中心是我公司對(duì)外的重要窗口，也是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，在過(guò)去的摸索中，出現(xiàn)了較多不滿意的地方。在2014年，信雁科技加強(qiáng)了管理，通過(guò)開(kāi)發(fā)外掛對(duì)聯(lián)通平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)通報(bào)電話接通率，限期整改等方法，電話接通率提高了15%以上。接下來(lái)還將繼續(xù)對(duì)聯(lián)通平臺(tái)本身數(shù)據(jù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)與分析，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。