進入春運，免票兒童搭乘班車的數(shù)量明顯增多，而根據(jù)《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》，嚴禁客運車輛超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許搭乘不超過核定人數(shù)10%的免票兒童。
    在以往的節(jié)假日運輸中，由于旅客購票時沒主動申報免票乘車兒童或申報與實際乘車人數(shù)不符，造成免票兒童超員班車不能準點發(fā)車的情況時有發(fā)生?？瓦\東站改變服務(wù)方式，變旅客申報為工作人員主動詢問。 采用“售票第一環(huán)節(jié)逐一詢問，登記，進站、售票、危檢、上車全程提醒、引導(dǎo)登記，檢票口認真核對把關(guān)”等措施，突出源頭管理，有效防止了由于免票兒童超員造成的班車不能按時出站，避免了由此產(chǎn)生的糾紛。他們采取的具體做法是，第一、通過電子顯示屏、橫幅等強化免票兒童登記工作宣傳。專門在售票廳增設(shè)了免票兒童登記溫馨提示橫幅，提醒攜帶免票兒童的旅客在買票時應(yīng)主動向售票員說明情況，辦理手續(xù)。第二、要求站售人員做到主動向每位旅客詢問是否有免票兒童隨行。據(jù)統(tǒng)計，春運開始以來，客運東站日登記免票兒童每天達300多人次。
    由于措施到位，各環(huán)節(jié)緊密配合，今年春運以來，未發(fā)生因免票兒童登記偏差而引起班車超員現(xiàn)象。